Rendez-vous
Toutes les visites à la pension se font sur rendez-vous seulement, qu'il s'agisse d'une première visite, d'une arrivée ou d'un départ. Nous sommes disponibles de 8 h à 19 h 30, 7 jours sur 7.
Pour obtenir l'heure souhaitée, veuillez réserver au moins 24 heures à l'avance. Une demande le jour même pourrait ne plus trouver de plage libre; nous vous demandons alors un peu de flexibilité.
La ponctualité est ce qui nous permet d'être flexibles. Merci de respecter l'heure de votre rendez-vous et de nous aviser de tout retard. Un retard important peut entraîner le report du rendez-vous à la prochaine plage disponible.
Par mauvais temps, prévoyez plus de temps pour vous rendre. Lors d'un avertissement météo, vous pouvez amener votre chien la veille. Nous recommandons aussi de l'amener la veille d'un vol, pour éviter les imprévus de dernière minute.
Première visite à la pension
Tout nouveau client doit passer par une évaluation. Nous fixons d'abord une visite avec votre chien à lapension. Si nos installations vous conviennent et que votre chien semble bien s'intégrer, il peut rester avec nous 24 heures lors de cette même visite, pour s'habituer à son nouvel environnement.
Pendant cet essai de 24 heures, vous ne devez pas être en voyage, au cas où nous devrions vous
demander de venir chercher votre chien. Aucun séjour n'est garanti avant que l'évaluation soit réussie à notre satisfaction. Pour la haute saison (été, Noël), nous recommandons de commencer le processus au moins 2 mois à l'avance.
Accès et stationnement
Le stationnement de la pension est situé à 50 mètres après notre maison (maison rouge). Une grande affiche au bord de la route indique un petit chemin de gravier.
Ne vous rendez pas directement au bâtiment de la pension; laissez la voiture au stationnement.
Si vous arrivez en avance, veuillez attendre au stationnement jusqu'à l'heure de votre rendez-vous.
Tarifs
Nos tarifs sont calculés par nuitée.
Hébergement
| Nombre de chiens | Prix par nuit | Taxes incluses |
|---|---|---|
| 1 chien | 43,49 $ + tx | 50,00 $ |
| 2 chiens (même enclos) | 69,58 $ + tx | 80,00 $ |
| 3 chiens et plus | Sur demande | - |
Pour partager le même enclos, les chiens d'une même famille doivent pouvoir manger sans que l'un mange la nourriture de l'autre. Si nous devons les séparer, nous vous en aviserons; le coût final du séjour pourrait changer.
Séjour d'une nuitée dépassant 24 heures
| Situation | Prix | Taxes incluses |
|---|---|---|
| Séjour d'une nuitée dépassant 24 heures | 60,88 $ + tx par chien | 70,00 $ par chien |
Frais supplémentaires (par jour)
| Service | Prix | Taxes incluses |
|---|---|---|
| Administration de médicaments | 6,09 $ + tx | 7,00 $ |
| Manipulation de nourriture crue | 6,09 $ + tx | 7,00 $ |
| Nourriture fournie (manque de nourriture ou diète gastro-intestinale en cas de diarrhée) | 6,09 $ + tx | 7,00 $ |
| Mâle non castré, femelle en chaleur ou chien non sociable avec les autres chiens (sorties privées) | 10,00 $ + tx | 11,50 $ |
Rabais selon la durée du séjour
| Durée | Rabais |
|---|---|
| 14 à 21 nuits | 10 % |
| 22 nuits et plus | 20 % |
Les rabais s'appliquent uniquement au tarif d'hébergement par nuitée, et non aux frais supplémentaires.
Haute saison
Nous n'augmentons pas nos tarifs en haute saison. Pour des raisons logistiques, les conditions suivantes
s'appliquent toutefois :
Les arrivées se font à partir de 15 h et les départs avant 12 h (midi).
Un séjour minimum de 2 nuits est requis.
En dehors de la haute saison, les heures d'arrivée et de départ sont plus flexibles, selon les disponibilités de la pension et toujours sur rendez-vous.
| Période | Dates |
|---|---|
| Vacances de Noël | Du 18 décembre 2026 AM au 4 janvier 2027 PM |
| Semaine de relâche | Du 26 février AM au 8 mars 2027 PM |
| Pâques | Du 26 mars AM au 29 mars 2027 PM |
| Fête de la Reine | Du 21 mai AM au 24 mai 2027 PM |
| Vacances d'été | Du 18 juin AM au 6 septembre 2027 PM |
| Action de grâce | Du 8 octobre AM au 11 octobre 2027 PM |
| Vacances de Noël | Du 17 décembre 2027 AM au 3 janvier 2028 PM |
Service de navette
Un service de navette entre votre domicile et la pension est offert sur demande. Le prix varie selon la distance.
Tarif privilège – Travailleurs de première ligne
15 % de rabais sur l'hébergement. Merci à celles et ceux qui prennent soin de nous au quotidien.
Sont admissibles : infirmières et infirmiers, paramédics, policières et policiers, pompières et pompiers, membres des Forces armées canadiennes, vétéranes et vétérans.
| Hébergement | Tarif régulier | Tarif privilège (-15 %) | Taxes incluses |
|---|---|---|---|
| 1 chien, par nuit | 43,49 $ + tx | 36,97 $ + tx | 42,51 $ |
| 2 chiens, par nuit | 69,58 $ + tx | 59,14 $ + tx | 68,00 $ |
| 3 chiens et plus | Sur demande | Sur demande | - |
| Séjour d'une nuitée dépassant 24 heures | 60,88 $ + tx par chien | 51,75 $ + tx par chien | 59,50 $ par chien |
Une preuve d'emploi ou de service valide est exigée lors de la réservation.
Le rabais s'applique au tarif d'hébergement par nuitée et au séjour d'une nuitée dépassant 24 heures, mais non aux frais supplémentaires.
Les frais supplémentaires, les conditions de haute saison et le service de navette sont ceux de la grille tarifaire régulière.
Politiques
Annulation et modification de séjour
Une fois la réservation confirmée, l'enclos est réservé à votre chien seulement pour cette période. Vous pouvez venir chercher votre chien plus tôt si vos plans changent, mais la totalité du séjour sera facturée.
| Annulation | Frais |
|---|---|
| 14 à 8 jours avant le séjour | 25 % du séjour |
| 7 jours ou moins avant le séjour | 50 % du séjour |
Sécurité
Notre sécurité, celle de notre personnel et celle des pensionnaires sont une priorité. Si un chien menace la sécurité ou perturbe l'environnement de la pension, nous nous réservons le droit de le renvoyer à la maison ou de refuser son entrée.
Contact d'urgence
Un contact d'urgence est exigé pour chaque séjour. Cette personne doit pouvoir venir chercher le chien le jour même de notre appel, au besoin. Le paiement du séjour sera exigé au moment de la récupération. En cas d'urgence grave, nous pouvons conduire votre chien à l'Hôpital Vétérinaire Rive-Sud (Brossard), où votre contact d'urgence pourra nous rejoindre.
Santé
Veuillez nous informer de tout problème de santé actuel ou passé de votre chien avant le séjour. Parlez-en à votre vétérinaire et laissez une carte de crédit au dossier, au besoin. Après une chirurgie, prévoyez un temps de guérison d'au moins 2 semaines avant de réserver.
Si votre chien a besoin de médicaments, de nourriture crue ou d'une diète particulière pendant son séjour, les frais supplémentaires de la grille tarifaire s'appliquent.
Risques, blessures et maladies
Malgré tous nos efforts, un risque de maladie ou de blessure demeure à la pension. La sécurité est notre priorité, mais nous ne sommes pas responsables des maladies ou blessures survenues pendant le séjour. Vous pouvez demander que votre chien profite du temps extérieur seul avec nous pour réduire ce risque.
Si une maladie ou une blessure exige une visite chez le vétérinaire, le contact d'urgence devra venir chercher le chien immédiatement. Le paiement du séjour pourra être exigé.
Vaccins
Les vaccins doivent être à jour en tout temps. Les vaccins contre la rage, la leptospirose, le DHPP et la Bordetella (toux de chenil) doivent avoir été administrés au cours des 12 derniers mois. Après une vaccination, attendez 7 jours avant de venir à la pension.
Il revient au propriétaire de garder les vaccins de son chien à jour. Nous pouvons demander une preuve de vaccination en tout temps. L'entrée peut être refusée si les vaccins ne sont pas à jour ou si la preuve est absente ou insuffisante.
Quoi apporter ?
Apportez seulement la nourriture de votre chien, en quantité suffisante pour tout le séjour, et un collier bien ajusté. La pension est entièrement équipée de bols propres et de lits Kuranda Pro. Si nous devons fournir la nourriture, des frais supplémentaires s'appliquent.
Effets personnels
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte des effets personnels des clients (colliers, laisses, lits, etc.).
Toilettage
Il revient au propriétaire de faire toiletter son chien adéquatement, afin qu'il puisse faire ses besoins tout en restant propre.